网络直播短视频营销有了自律公约

2020-10-02 04:27

  (记者陈雪根北京报道)在北京市市场监督管理局和海淀区市场监督管理局的指导下,抖音(北京微播视界科技有限公司)、快手(北京快手科技有限公司)、京东(北京京东世纪信息技术有限公司)3家企业共同发布《网络直播和短视频营销平台自律公约》(以下简称《自律公约》)。这

  当前,网络直播和短视频营销迅猛发展,对于激活消费市场、助力经济增长发挥了积极作用,获得了广泛认可。同时,也存在着平台经营者责任落实不到位、推荐禁限售商品、货不对板、虚假宣传、违法广告、私下交易、责任主体不清、消费维权不畅等问题。

  此次发布的《自律公约》有望从三个方面解决上述问题:一是创新监管模式,变“他律”为“自律”。市、区两级市场监管部门积极引导直播和短视频平台发挥关键作用,主动承担与其社会影响力相称的社会管理责任。按照《自律公约》的约定,直播和短视频平台比照电商平台经营者的管理责任研究制定行业管理规则,主动规范自身及相关主体的经营行为,健全网络直播和短视频营销服务协议与行为规范、建立网络直播和短视频营销信息检查监控制度、完善商业推广者信用管理体系。

  二是坚持问题导向,回应社会关切。《自律公约》针对直播和短视频营销中存在的问题综合施策,以加大公示提示力度的方式促进信息对称,建立网络直播营销信息公示制度,完善违法行为处置公示制度:一方面,通过创设“事前报备、事中公开、事后溯源”的管理机制,强化直播带货的事前、事中、事后信息公示力度;另一方面,显著提示投诉、举报方式和争议处理规则等信息,引导消费者准确投诉,落实接诉即办相关工作要求。

  三是强化行业治理,促进社会共治。一是加强直播和短视频平台之间的协作和数据共享,在电子商务领域跨平台联防联控工作机制下,共享严重违法主播及其他经营者信息,防范跨平台违法风险;二是加强直播和短视频平台与传统电子商务平台的协作,明确责任划分,完善跨平台争议处理中的衔接机制,建立健全消费维权、违法处置工作衔接;三是加强直播和短视频平台与政府部门的协作,强化信息共享和执法协作,助力政府部门提升监管效能。

  首批加入《自律公约》的3家公司均表示,要与《自律公约》提出的各项要求对标对表,进一步完善平台内部管理规则,将80万余户经营者纳入管理范畴,共同维护网络市场秩序。